Cómo eliminar sus datos
A quién dirigirse depende de qué relación tenga con DentiLab. Estos son los tres casos.
Si usted es paciente de una clínica
Su historia clínica le pertenece a usted, pero la custodia la clínica que lo atiende: es ella quien decide qué registra y quien responde por esos datos. DentiLab solo provee el software.
Escríbale directamente a su clínica pidiendo la eliminación. Ellos pueden hacerlo desde el sistema.
Tenga en cuenta que la normativa sanitaria ecuatoriana obliga a las clínicas a conservar la historia clínica durante cierto tiempo, incluso si usted deja de atenderse. En ese caso la clínica puede estar obligada a conservarla, aunque debe dejar de usarla para cualquier otro fin. Lo mismo ocurre con las facturas electrónicas, que el SRI exige conservar.
Si solo quiere dejar de recibir mensajes
No hace falta borrar nada: responda «BAJA» al WhatsApp que reciba, o pídalo en recepción. Se dejarán de enviar recordatorios sin que se pierda su historia clínica.
Si usted es parte del personal de una clínica
Pídale al administrador de su clínica que desactive su cuenta desde Configuración → Equipo.
Su nombre seguirá figurando en los registros clínicos y financieros que usted creó. Eso no es un descuido: la firma del profesional en una historia clínica es parte del registro médico y no puede borrarse sin falsear el documento.
Si usted administra una clínica
Para cerrar la cuenta y eliminar toda la información de su clínica, escríbanos desde el correo del administrador a privacidad@denti-lab.com indicando el nombre de la clínica.
Antes de eliminar nada le entregaremos una copia exportable de su información: pacientes, historias, citas y movimientos. Es su obligación conservar la historia clínica de sus pacientes aunque deje de usar el sistema.
Plazos
- Confirmamos la recepción de su solicitud en un máximo de 5 días hábiles.
- La eliminación se completa dentro de los 15 días hábiles siguientes, salvo que exista una obligación legal de conservación, que le indicaremos expresamente.
- Las copias de respaldo se sobrescriben en un plazo máximo de 30 días.
Contacto
Creative Web — Otavalo, Ecuador
privacidad@denti-lab.com